개인정보처리방침
시행일: 2026년 6월 5일 · 최근 개정: 2026년 6월 5일 (제12~15항 신설) · 이전: 2026년5월 15일 · 최종 개정: 2026년 5월 15일
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
펫에토(이하 '회사')는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다. - 회원 가입 및 관리: 본인확인, 개인식별, 부정이용 방지, 가입의사 확인, 만 14세 이상 여부 확인 - 서비스 제공: 반려동물 케어 매칭, 커뮤니티 운영, 위키 정보 제공, AI 기반 건강 참고 정보 제공 - 마케팅 활용 (별도 동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 서비스 이용 통계
2. 수집하는 개인정보 항목
- 필수 항목: 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호(암호화 저장), 출생년도 - 선택 항목: 반려동물 정보(이름, 종, 품종, 성별, 체중), 프로필 사진, 마케팅 수신 동의 여부 - 자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 디바이스/브라우저 정보
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 즉시 또는 14일 이내 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다. - 전자상거래법: 계약/청약철회 기록 5년, 대금 결제 기록 5년, 소비자 분쟁처리 기록 3년 - 통신비밀보호법: 접속 로그, IP 정보 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁합니다. [국외 위탁 — 별도 동의 항목] - Supabase Inc. (미국, AWS ap-northeast-2 서울 리전): 회원/콘텐츠 DB, 인증, 파일 스토리지 - Vercel Inc. (미국, 글로벌 엣지): 웹사이트 호스팅 - Google LLC — Gemini API: AI 분석 (사진·텍스트, 분석 시점에만 전달, 학습 미사용) - OpenAI, L.L.C. (미국): AI 보조 응답 (필요시)
5. AI 기반 분석 서비스 안내 및 면책
- AI 건강체크·증상 안내는 의료기기가 아니며 진단·처방을 대체하지 않습니다. - AI가 생성한 응답은 부정확하거나 잘못된 정보를 포함할 수 있습니다. - 응급·중증 의심 시 즉시 가까운 24시 동물병원에 내원하세요. - AI 응답에 의존하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. - 인증된 전문가 답변에는 정보 주체(이름·소속·면허번호)가 표시됩니다.
6. 만 14세 미만 아동 가입 제한
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 가입 시 출생년도를 확인하며, 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입이 차단됩니다. 신고: privacy@peteto.kr
7. 마케팅 정보 수신 (선택)
마케팅 수신에 동의하신 경우, 신규 서비스·이벤트·할인 안내를 이메일·알림톡·SMS로 발송합니다. 메일/메시지 제목에 '(광고)'를 표기하며, 마이페이지에서 언제든지 수신을 철회할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호: bcrypt 해시 알고리즘으로 암호화 저장 (원문 복원 불가) - 통신: 모든 접속 구간 HTTPS(TLS 1.2 이상) 강제 - 접근 제어: 관리자 페이지 별도 인증, 최소 권한 원칙 - 사고 발생 시: 인지 후 72시간 내 이용자 통지 및 개인정보보호위원회 신고
9. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람·정정·삭제 요구 - 처리 정지 요구 - 동의 철회 (마케팅 수신 등) - 회원 탈퇴 (마이페이지 > 설정) - 데이터 다운로드 (마이페이지 > 설정 > '내 데이터 다운로드 (JSON)') 행사 방법: 마이페이지 또는 privacy@peteto.kr
10. 개인정보 보호책임자
성명: 권대욱 직위: 대표 이메일: privacy@peteto.kr 기타 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보 침해신고센터(118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.
11. 쿠키 및 유사 기술
회사는 서비스 운영·개선·맞춤 경험 제공을 위해 쿠키(Cookie) 및 로컬스토리지·세션스토리지 등 유사 기술을 사용합니다. [수집 항목 및 목적] - 필수 쿠키: 로그인 세션 유지(Supabase Auth), 다크모드·언어 등 환경설정 — 동의 없이 사용 가능 - 분석 쿠키: Google Analytics 4 (방문 통계, 페이지 흐름) — 익명 식별자 - 광고·마케팅 쿠키: 현재 사용하지 않음 [보관 기간] - 세션 쿠키: 브라우저 종료 시 만료 - 영구 쿠키: 최대 1년 (대부분 30일 이내) [거부 방법] - 브라우저 설정 → 쿠키 차단 (Chrome: 설정 → 개인정보 보호 / Safari: 환경설정 → 개인정보) - 분석 쿠키 거부: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - 거부 시 일부 기능(자동 로그인 등)이 제한될 수 있습니다.
12. 자동화된 의사결정 (AI 분석)
회사는 AI 기반 이미지·증상 분석 결과를 사용자에게 자동으로 제공하며, 다음 사항을 명시합니다. [자동 결정 종류 및 영향] - AI 건강 분석: 사진·증상 입력 → 심각도 등급(normal/mild/moderate/urgent) + 가능 원인 + 권고사항 자동 생성 - AI 채팅 응답: 사용자 질문 → 수의학 RAG + LLM 응답 자동 생성 - 영향: 의료 결정의 참고 자료로만 사용 (진단 X, 처방 X) [사용자 권리 — 개인정보보호법 제37조의2] - AI 자동 결정에 대해 설명 요구 가능 (privacy@peteto.kr) - 거부 권리 (해당 분석을 받지 않을 권리) - 수동 검토 요청 (인증 수의사 답변 요청) - 결정 결과에 대한 이의제기
13. 가명·익명 처리
회사는 서비스 개선·통계 분석을 위해 개인정보를 가명 또는 익명 처리하여 활용할 수 있습니다. - 가명 정보: 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 식별할 수 없도록 처리한 정보 (예: user_id → 해시값) - 익명 정보: 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 개인을 식별할 수 없는 정보 (예: 종별 평균 진료비) - 가명 정보의 결합·활용은 「개인정보 보호법」 제28조의2~6 및 관련 가이드라인을 준수합니다. - AI 모델 학습 데이터는 가명·익명 처리 후에만 활용하며, 외부 LLM 학습에는 사용하지 않습니다.
14. 영상·이미지 정보의 처리
이용자가 업로드한 반려동물 사진은 다음 원칙에 따라 처리됩니다. - 업로드 즉시 Supabase Storage(AWS ap-northeast-2 서울)에 저장, HTTPS 전송 - AI 분석 시점에만 Gemini/OpenAI에 base64로 전달, 학습 데이터로 미사용 - 사람이 식별 가능한 정보(얼굴·번호판·신분증 등)는 표시 전 자동 흐림 또는 마스킹 시도 - 회원 탈퇴 시 14일 이내 Storage에서 영구 삭제 - 분실·해킹·유출 사고 시 인지 후 72시간 내 통지 및 신고 - 이용자가 본인 사진 삭제 요청 시 즉시 처리 (마이페이지 > 사진 관리)
15. 분쟁조정 및 소송 관할
개인정보 처리와 관련된 분쟁은 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. [국내 분쟁조정 기관] - 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr - 개인정보 침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr - 대검찰청 사이버수사과: 02-3480-3573 / cybercid.spo.go.kr - 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.police.go.kr [소송 관할] 회사와 이용자 간 개인정보 처리에 관한 소송은 회사 본점 소재지 또는 이용자 주소지를 관할하는 법원을 따릅니다.
16. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 6월 5일부터 적용됩니다 (제12~15항 신설). 변경 시 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 공지사항 및 본 페이지를 통해 고지합니다. 변경 이력: - 2026년 5월 15일: 최초 시행 (제1~11항) - 2026년 6월 5일: 자동화된 의사결정·가명·영상정보·분쟁조정 추가 (제12~15항)